칭밍 페스티벌 이후 이틀간 묵었는데 매우 나쁜 경험을 했습니다. 5성급 호텔 가격의 일반 B&B에 대해 이전의 나쁜 리뷰를 언급하지 않은 것이 후회됩니다. 과일은 곰팡이가 피고 시큼했습니다! "호텔"은 위에서 아래로 매우 오만한 태도를 보였습니다. 제가 체크아웃하고 불만을 토로한 후 연락한 두 명의 직원은 똑같은 나쁜 태도를 유지했습니다. 선택의 여지가 없어진 후, 제 권리를 보호하기 위해 개입해주신 Ctrip에 매우 감사드립니다!
1. 오만한 태도. 체크인할 때 프론트 직원이 씨트립 주문에 포함된 권리에 대해 알려주지 않았고, 체크인 후 10분 뒤에도 프론트 데스크에 가서 물어봤습니다. 칵테일 쿠폰? 심지어 "내가 준 거 아니었어? 무슨 방에 묵고 있어?"라고 반복해서 물어보기도 했습니다. 저는 이곳에 3일 동안 머물렀는데 직원 중 웃는 얼굴 한 번도 본 적이 없습니다. 첫날 우리를 맞이한 항저우 친구는 정원에 들어가 기다리겠다고 했지만, 직원 3명이 힘을 합쳐 신분증을 등록해야 들어갈 수 있다며 만류했지만 다음날 들어갈 수 있었다. 아무런 형식도 없이 자유롭게 나가나요? 매우 당혹 스럽습니다. 한 친구가 모기에 물려 "로비"에서 기다리는 동안 6개의 붉고 부어오른 돌기를 직원에게 알렸을 때, 그가 받은 대답은 "여기는 생태가 좋습니다!"였습니다.
2. 호텔 전체가 매우 "저렴한" 느낌을 주지만 발코니 방의 발코니는 비어 있습니다. 의자나 커피 테이블도 제공되지 않습니다. 방 전체에 의자가 하나만 있고 발코니는 쓸모가 없습니다. 종이타월은 물에 닿으면 녹고, 세면도구는 알 수 없고, 화장실 세면대 전체에 쓰레기통이 없고, 식당 '유리' 컵은 플라스틱이고, 방 가구가 낡고, 벽이 갈라지고, 바닥이 낡아보이고, 축축하고 더러운.
3. 가장 참기 힘든게 바로 위생! 그는 실제로 손님에게 곰팡이 핀 복숭아와 신 배를 주었다고? 과일을 교체한 직원에게 물어보니 "저희 과일은 신선도 유지를 위해 세척을 하지 않습니다."라고 하더군요. 식당 식기 2개에서 쥐똥이 발견됐어요! 가게를 나온 뒤 쥐떼가 많다고 항의하고 직원에게 위생허가증을 보여달라고 했더니 화지엔탕 자체 식당이 아닌 막연한 식당 허가증을 발급받았다고? 식당이나 워터바의 위생상태 표시(웃는 얼굴 또는 우는 얼굴의 표시)를 보여달라는 요청을 받았습니다. 며칠 뒤에 길거리에 가서 픽업해서 보여드릴 수 있을까요? ! 이 호텔의 레스토랑은 보건 허가조차 받지 않은 것으로 의심되는 이유가 있습니다. 첫날 밤에 아이가 야식을 먹고 시트에 버터 한 방울을 떨어뜨렸는데, 둘째 날 밤에는 침구가 전혀 교체되지 않은 것을 발견했습니다. 레스토랑, 객실, 정원의 위생 상태가 걱정됩니다. 야외 패브릭 소파에는 먼지, 낙엽, 모기 및 벌레 시체가 덮여 있습니다.
원래는 항저우 위생감독부와 화주 클럽에 항의할 계획이었지만 너무 많은 감정과 의사소통 시간을 낭비하여 화가 나서 부정적인 평가를 받고 이 매장을 영구적으로 차단했습니다. 도움을 주신 Ctrip에 다시 한번 감사드립니다! 고객 서비스 Xiao Tan에게 감사드립니다!
원문번역제공: Google